La transformation digitale au service de l’industrie du tourisme

     L’industrie du voyage a connu un grand bouleversement sous l’impulsion du digital qui a rendu l’automatisation aujourd’hui plus que nécessaire pour répondre aux nouvelles attentes du secteur. En effet, plusieurs touristes utilisent de plus en plus les outils numériques pour effectuer la majorité des opérations liées à leur visite, tout en bénéficiant d’un large choix d’offres. Ces derniers ont la possibilité de comparer les prix, réserver à la dernière minute et partager leurs critiques sur les sites d’avis.

Le tourisme est en effet l’un des secteurs qui a été le plus fortement impacté par l’évolution numérique, ce dernier ne se vit plus comme avant grâce à cette révolution qui a présenté la possibilité de tout se faire en ligne à l’aide de l’e-tourisme, le m-tourisme et le tourisme social. Cette transformation digitale offre plusieurs opportunités à cette industrie:

• • • -Développement de nouveaux produits et services.
    • -Adoption de nouveaux modèles et processus économiques.
    • -Accès à de nouveaux marchés.
    • -Amélioration de la position dans les chaînes de valeur touristiques mondiales.
    • -Intégration dans des écosystèmes numériques…
      
    •  

Plusieurs agences de voyages ont compris l’importance et surtout les avantages qu’a pu présenter le digital jusqu’à présent, vu qu’elles sont dans l’obligation de développer la qualité des services fournis, améliorer l’expérience client et surtout optimiser les ressources. De plus, la crise sanitaire a eu du bon sur la digitalisation du secteur de tourisme dans le sens où elle a accéléré la transformation le fait qui a mis les acteurs face à l’obligation de s’adapter aux nouveaux usages.

Rapidité, simplicité et un large éventail de choix ! Ce sont quelques opportunités que la transformation numérique a présentées au secteur du tourisme, et la solution logicielle Travelife dédiée aux agences de voyages et aux tour-opérateurs a toujours été au service de cette industrie, présentant de nouvelles fonctionnalités ( en b2b et en b2c ) qui aident à gagner en efficience et à libérer du temps et des ressources.